AirTel Network/26 दिसंबर 2024 की सुबह एयरटेल के यूजर्स के लिए एक बड़ी परेशानी लेकर आई। सुबह करीब 10:25 बजे देश के दूसरे सबसे बड़े टेलिकॉम ऑपरेटर एयरटेल का नेटवर्क डाउन हो गया। इस समस्या के कारण लाखों यूजर्स को इंटरनेट एक्सेस, कॉल ड्रॉप और पूरी तरह से नेटवर्क डाउन जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ा।
AirTel Network/Downdetector वेबसाइट के मुताबिक, सुबह 11 बजे तक करीब 2000 से ज्यादा यूजर्स ने एयरटेल नेटवर्क में आई इस खामी की शिकायत की थी।
भारती मित्तल के स्वामित्व वाली एयरटेल कंपनी के मोबाइल और ब्रॉडबैंड सेवाओं में यह समस्या आई, जिससे न केवल मोबाइल इंटरनेट यूजर्स बल्कि ब्रॉडबैंड यूजर्स को भी समस्याएं झेलनी पड़ीं। एयरटेल यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (Twitter) पर अपनी शिकायतें पोस्ट कीं। कई यूजर्स ने इंटरनेट ना चलने, कॉल ड्रॉप और नेटवर्क के पूरी तरह ठप होने की बात कही।
इस नेटवर्क समस्या का असर लाखों लोगों के दैनिक जीवन पर पड़ा।
कई यूजर्स को आवश्यक कॉल करने में परेशानी हुई, वहीं वर्क फ्रॉम होम कर रहे लोग अपनी वर्चुअल मीटिंग्स और क्लाउड-बेस्ड रिसोर्सेज का इस्तेमाल नहीं कर पाए। साथ ही ऑनलाइन क्लासेज और स्ट्रीमिंग सर्विसेज का उपयोग करने वाले लोग भी इस समस्या से प्रभावित हुए।
यह समस्या सबसे ज्यादा मोबाइल इंटरनेट यूजर्स को झेलनी पड़ी।
करीब 39 प्रतिशत यूजर्स ने इंटरनेट एक्सेस न होने की शिकायत की, जबकि अन्य 39 प्रतिशत ने पूरी तरह से एयरटेल नेटवर्क के काम न करने की जानकारी दी। 22 प्रतिशत यूजर्स ने सिग्नल ना आने की समस्या उठाई।
हालांकि, एयरटेल ने अभी तक इस नेटवर्क खामी को लेकर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है। यूजर्स को नेटवर्क की स्थिति सामान्य होने तक कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। यह समस्या एयरटेल के लिए एक बड़ा झटका साबित हो सकती है, खासकर तब जब भारत में ब्रॉडबैंड और मोबाइल इंटरनेट सेवाओं का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है।
